“敲门声”里听民忧：沈阳铁西社区“微治理”让八旬老人家水龙头重新“唱起歌”

　　中新网辽宁新闻4月27日电(记者赵桂华)“姑娘啊，我家自来水时有时无的，做饭都费劲，要不是我儿子刚做完大手术，实在不好意思麻烦你们……”一句不好意思的求助，藏着独居老人的生活难处。近日，沈阳市铁西区兴顺街道神瑞社区在“敲门问暖”走访中，及时发现并妥善解决了一位八旬独居老人家中用水难题，通过社企联动、闭环服务、长效关怀，把民生小事办实、把温暖服务送到老人心坎上。

　　急难愁盼无小事 社企联动排隐患

　　网格员细致了解情况后，首先安抚老人情绪，打消其顾虑，并第一时间送来两大桶饮用水，保障其基本生活所需，解决燃眉之急。随后，社区依托“青融筑邻”志愿服务品牌，迅速调配“两邻”志愿力量，联动水务集团神州泵站青年志愿者，启动社企联动应急处置机制，搭建起“需求发现―情绪疏导―应急保障―专业维修”的闭环服务链条，将被动求助转变为主动兜底关怀，让服务跑在需求前面。

　　社区志愿骨干张佩峰与水务集团神州泵站维修骨干杨师傅火速上门，凭借丰富排查经验与专业检修技术分工协作。张佩峰逐段排查水压、水表及入户管路，锁定管线淤积、水压不稳的问题；杨师傅细致疏通管路、更换淤堵水阀、加固老化接口，全面排查用水安全隐患。

　　经过紧张忙碌，水龙头重新流出稳定流畅的自来水，困扰老人多日的用水难题彻底解决了。维修间隙，二人还耐心叮嘱老人日常用水安全事项，贴心细致的服务让老人倍感温暖。

　　长效关爱暖人心 精细服务显温度

　　维修过程中，网格员进一步了解到，老人视力模糊、行动不便，却始终坚持独立生活，平日里也不轻易开口向子女求助，其实内心藏着对自身健康的担忧与独居的孤单。社区当即把老人纳入重点关爱台账，加密上门探访与陪伴频次，同步对接健康服务资源，邀请老人参加银龄心理健康课堂，实现从解决用水难题到关怀身心冷暖的服务延伸。

　　小事见初心，微治筑根基。此次暖心帮扶，正是神瑞社区以党建为引领，推动社企联动、邻里守望，深化“青融筑邻”治理模式的生动实践。神瑞社区党委书记李亚男表示：“未来，我们将继续以民生微诉求为抓手，践行正确政绩观，把群众冷暖小事作为履职初心标尺，不断细化服务、延伸触角，同时借助兴顺街道“兴万家”志愿服务积分兑换机制，对志愿服务骨干力量进行激励、回馈与增能，以实际行动践行共建共治共享的融合发展理念，将基层治理效能转化为群众可感可知的安全感与幸福感。”(完)